Garantia & Parcelamento

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos que sua experiência com a Cedro Rosa seja especial do início ao fim. Se precisar solicitar uma troca, devolução ou informar algum problema com seu pedido, confira abaixo como proceder.

ARREPENDIMENTO OU DEVOLUÇÃO

Para compras realizadas em nosso site, você poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso e, sempre que possível, em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios e demais itens recebidos.

PRODUTO QUEBRADO OU AVARIADO NO TRANSPORTE

Trabalhamos com peças delicadas, incluindo itens de vidro e cerâmica, e preparamos cada pedido com muito cuidado.

Caso algum produto chegue quebrado ou avariado, entre em contato conosco preferencialmente em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos do produto e da embalagem.

Nossa equipe analisará o ocorrido e orientará você sobre a reposição ou solução adequada.

PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito, entre em contato com nossa equipe. Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação é de até 90 dias após o recebimento.

Após a análise, nossa equipe orientará você sobre os próximos passos, de acordo com cada situação e com a legislação aplicável.

FORMAS DE PAGAMENTO

Na Cedro Rosa, você pode parcelar suas compras em até 12x no cartão de crédito, de acordo com as condições apresentadas no momento da compra.

O número de parcelas, os valores e eventuais juros são informados antes da finalização do pedido.

COMO SOLICITAR

Para iniciar o atendimento, entre em contato informando:

* Nome completo

* Número do pedido

* Motivo da solicitação

* Fotos ou vídeos do produto, quando necessário

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (43) 9 9909-0509

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe entrará em contato para orientar você sobre os próximos passos.

Cedro Rosa — cuidamos de cada detalhe para que sua experiência seja tão especial quanto os momentos que você celebra.